Privacy Notice

Numar Health является консьерж-сервисом для организации консультаций, коммуникации и логистики медицинского путешествия. Numar Health не оказывает экстренную помощь, не ставит диагнозы и не проводит лечение онлайн.

Данные юридического контролёра нужно подтвердить перед запуском: название компании, адрес, регистрационный номер и email для privacy-запросов.

Мы можем обрабатывать имя, телефон или WhatsApp, email, интересующую услугу, сообщение, язык, источник заявки и дату/время обращения.

Если запись звонков включена, аудио сохраняется только после активного согласия в voice-интерфейсе. Также могут сохраняться transcript, технические события, длительность, статус и расчётная операционная стоимость звонка.

Мы не просим загружать медицинские документы через публичную форму. Если пользователь сам указывает сведения о здоровье в сообщении, они используются только для понимания запроса и организации следующего шага консультации.

Мы используем данные, чтобы ответить на запрос, организовать консультацию, координировать поездку/логистику, предотвращать злоупотребления и вести рабочую историю обращения.

Мы не используем контакты для рассылок или маркетинговых кампаний, если отдельное необязательное согласие на маркетинг не будет добавлено и принято.

Запрос может обрабатываться командой Numar Health, hosting/database providers, Telegram для внутренних уведомлений о лидах, OpenAI для текстового чата, xAI для voice concierge, а также email, WhatsApp или Instagram, если пользователь выбирает эти каналы.

Где требуется, Numar Health должен поддерживать договоры с процессорами и safeguards для международной передачи данных.

Лиды следует хранить только пока это нужно для обработки обращения и отношений с клиентом. Практичный срок по умолчанию - 24 месяца после последнего значимого контакта, если нет юридической или операционной причины хранить дольше.

Аудио голосовых звонков по умолчанию хранится не более 7 дней и может быть удалено раньше уполномоченным администратором. Удаление аудио не приводит автоматически к удалению рабочего transcript и audit history.

После принятия privacy checkbox полная текущая переписка, включая сообщения этой сессии до согласия, может храниться до 90 дней для операционного контроля и анализа.

Пользователь может запросить доступ, исправление, удаление, ограничение, возражение или копию данных через privacy email, указанный контролёром.